Types de services proposés:





Assistance à la migration de PC vers Mac | Liste des services proposés
Conseils sur le choix du nouveau matériel.
Configuration du Mac.
Installation de Windows sur Mac. (Parallels Desktop ou BootCamp)
Transfert des adresses, des messages et des agendas depuis Outlook vers l'environnement Mac.
Installation des programmes sous Windows et sous Mac OS X.
Installation des périphériques (scanneur, appareil photo, disque dur, iPod, imprimante, etc...).
Cours d'introduction au nouveau matériel.

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Assistance à la mise en service de MobileMe | Liste des services proposés
Inscription au service MobileMe.
Configuration des ordinateurs et du iPhone, du iPad ou iPod Touch.
Cours d'introduction à l'utilisation du service MobileMe.

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Installation d'une nouvelle machine | Liste des services proposés
Déballage de la machine, installation du système.
Configuration email et Internet.
Mises à jour des composants du système via Internet.
Configuration de la machine en réseau.
Installation des programmes.
Installation d'une ou plusieurs barrettes de mémoire supplémentaires.
Installation des périphériques (scanneur, appareil photo, disque dur, iPod, imprimante, etc...).
Restauration des données depuis une ancienne machine.
Cours d'introduction au nouveau matériel.

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Connexion à Internet | Liste des services proposés
Commande d'un kit de connexion.
Configuration de la machine et du Modem pour une connexion ADSL/VDSL.
Configuration de l'accès à Internet pour plusieurs machines en réseau.
Configuration d'un point d'accès Wifi (réseau sans fil). Configuration de la messagerie, création d'une ou de plusieurs boîtes aux lettres.
Configuration d'un ordinateur portable pour une connexion Internet ou Bluetooth via un téléphone portable.
Cours d'introduction à Internet.

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Installation et configuration de périphériques | Liste des services proposés
Déballage et installation du périphérique.
Installation des pilotes nécessaires.
Téléchargement de la dernière version du pilote depuis le site du fabricant.
Tests de fonctionnement.
Configuration du périphérique pour plusieurs machines en réseau.
Cours d'introduction à l'utilisation du nouveau périphérique.

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Mise à jour du système, nettoyage du disque dur | Liste des services proposés
Sauvegarde des données sur un disque externe.
Effacement du disque dur interne (disque formaté).
Installation d'un système plus récent.
Restauration des données.
Mise à jour des applications et des pilotes.
Ajout d'une barrette de mémoire supplémentaire.
Ajout d'un disque dur interne supplémentaire ou installation d'un disque dur de plus grande capacité.
Création d'un CD de sauvegarde.
Conseils d'utilisation, formation sur l'organisation et la sauvegarde des données.

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Intervention suite à une panne | Liste des services proposés
Restauration d'un système ou d'un programme défaillant.
Configuration de paramètres perdus ou corrompus.
Réparation des enregistrements mal exécutés et des adressages défaillants. (problèmes de disque dur au niveau software)
Conseils sur l'achat ou la réparation de matériel.
Réponses aux questions des utilisateurs par téléphone ou par email.
Déplacement sur site, réponses et conseils personnalisés aux utilisateurs.
Création de raccourcis ou de procédures aide-mémoire visant à simplifier la tâche.
Cours sur les mesures à prendre en cas de panne.

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Pose de mémoire, changement du disque dur | Liste des services proposés
Pose d'une barrette mémoire supplémentaire.
Changement du disque dur interne.
Installation d'une carte Airport.
Remplacement du clavier par une version dans une autre langue (PowerBook).
Pose d'une carte PCI ajoutant des fonctionnalités à l'ordinateur (Audio, USB, Bluetooth, SCSI, etc...).

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Conseil sur l'achat de matériel | Liste des services proposés
Conseil sur l'achat de nouveau matériel.
Conseil sur la mise en réseau de plusieurs postes dans un bureau.
Conseil sur le type d'abonnement Internet à acquérir.
Analyse des besoins en matériel d'un particulier ou d'une entreprise.
Analyse des besoins en formation d'un particulier ou d'une entreprise.
Cours d'introduction sur les possibilités des équipements informatiques et des périphériques existants sur le marché.

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Maintenance de parcs informatiques | Liste des services proposés
Maintenance d'un parc informatique à intervalles réguliers.
Vérification des versions utilisées.
Vérification des sauvegardes éffectuées.
Assistance par téléphone et email.
Conseil sur l'achat de nouveau matériel.
Interventions techniques et installations sur site à des prix préférenciels.
Cours individuel sur des questions précises.

Exemple de contrat de maintance (pdf 88ko)

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